Responder desde tu WhatsApp Business
Si tu número está compartido con la app de WhatsApp Business, podés responder a tus clientes desde la app de WhatsApp Business en tu teléfono.
Cuando lo hacés, el agente deja de responder en esa conversación. En el portal ves un aviso, con el botón Devolver al agente para reactivarlo.
Con el número compartido, Meta no muestra los acuses de lectura en los chats uno a uno.